Chính Sách Bảo Mật

1️⃣Thông tin chúng tôi thu thập

ok97 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cho người chơi Việt Nam. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập do người chơi tự cung cấp khi tạo tài khoản tại ok97.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chân dung xác nhận danh tính theo yêu cầu của quy trình KYC.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) được dùng để xử lý nạp tiền và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, cài đặt tài khoản, thời gian đăng nhập và các hoạt động trong phiên chơi.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, cookie phiên và dữ liệu nhật ký truy cập (log files) để đảm bảo bảo mật và cải thiện trải nghiệm.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2️⃣Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của người chơi được ok97 sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người chơi đáp ứng đủ điều kiện tối thiểu là 21 tuổi trở lên theo quy định của ok97.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phân tích hành vi giao dịch bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để cải thiện giao diện, trải nghiệm người chơi và phát triển các tính năng mới.
• Liên lạc và tiếp thị: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Người chơi có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và áp dụng các biện pháp bảo vệ kịp thời.

3️⃣Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ok97 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của người chơi chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu hoặc phát triển phần mềm — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết và theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cổng thanh toán: Thông tin cần thiết để xác thực và hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hợp lệ, cơ quan điều tra hoặc trong khuôn khổ hợp tác phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán lại tài sản, thông tin người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4️⃣Cookie và công nghệ theo dõi

ok97 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session Cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và phiên chơi của người dùng trong suốt quá trình sử dụng. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi") để thuận tiện cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi tấn công giả mạo (CSRF).

Người chơi có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng ok97. ok97 không sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi người dùng trên các trang web khác ngoài ok97.bio.

5️⃣Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

ok97 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ ok97 được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người chơi.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên ok97 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok97 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về AML/KYC.

6️⃣Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

ok97 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• 👁️
  Quyền truy cậpYêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ok97 đang lưu giữ về bạn.
• ✏️
  Quyền chỉnh sửaYêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• 🗑️
  Quyền xóa dữ liệuYêu cầu xóa thông tin cá nhân, ngoại trừ dữ liệu ok97 bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
• 🚫
  Quyền phản đối xử lýPhản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• 📦
  Quyền chuyển dữ liệuNhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• ⏸️
  Quyền hạn chế xử lýYêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được giải quyết.

7️⃣Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến quốc tế, ok97 có thể cần lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, ok97 đảm bảo:

• Dữ liệu được bảo vệ theo các tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu áp dụng tại Việt Nam.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) phù hợp.
• ok97 chỉ hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và xử lý dữ liệu có uy tín và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế được công nhận.

8️⃣Trẻ em và người dưới 21 tuổi

Dịch vụ của ok97 hoàn toàn không dành cho người dưới 21 tuổi. ok97 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu ok97 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 21 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo Điều khoản & Điều kiện của ok97.
• Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 21 tuổi đã đăng ký tài khoản tại ok97, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi tại [email protected].

9️⃣Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok97 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Indochina Time (ICT, UTC+7)